FAQ · 32 Antworten

Fragen Sie ruhig.

Antworten für alle, die einen Betrieb suchen — und für Betriebe, die gefunden werden wollen.

Durchsucht Fragen und Antworten aller Themen.

Suche & Verzeichnis

Betriebe finden, filtern, vergleichen und kontaktieren.

Wie finde ich über die Auskunft einen passenden Betrieb?

Tippen Sie in der Suche ein, was Sie brauchen, und geben Sie Ihren Ort oder Ihre Postleitzahl an. Die Treffer grenzen Sie danach nach Umkreis, Bewertung, Öffnungszeiten, Zahlungsarten und Barrierefreiheit ein. Sie können auch über eine der Branchen oder eine Stadtseite einsteigen.

Ist die Auskunft für mich kostenlos?

Ja. Suchen, Profile ansehen, Betriebe anschreiben und Bewertungen abgeben kostet Sie nichts, und ein Konto brauchen Sie dafür nicht.

Wonach kann ich die Treffer filtern?

Nach einem Umkreis um Ihren Ort, einer Mindestbewertung, 'jetzt geöffnet', verifizierten Betrieben, Zahlungsarten und Barrierefreiheit. Die Filter lassen sich kombinieren, und die Adresse der Trefferseite können Sie speichern oder weitergeben.

Warum steht ein Betrieb weiter oben als ein anderer?

Ohne weitere Wahl sortieren wir nach Relevanz: Passt der Eintrag zu Ihrer Anfrage, wie nah liegt er, ist er verifiziert, wie wurde er bewertet? Sie können auch nach Entfernung, Bewertung oder Aktualität sortieren. Premium-Einträge stehen oben und sind gekennzeichnet; Bewertungen lassen sich nicht kaufen.

Kann ich mir die Treffer auf einer Karte anzeigen lassen?

Ja. Neben der Trefferliste sehen Sie eine Karte, und jedes Profil zeigt den Standort. Mit 'Route planen' öffnen Sie die Wegbeschreibung in Ihrer Karten-App.

Was finde ich auf den Branchen- und Stadtseiten?

Die Branchen ordnen alle Betriebe in 15 Bereiche, von Ämtern und Behörden bis Beauty und Kosmetik. Eine Stadtseite zeigt die Betriebe eines Ortes mit Karte. Beides hilft, wenn Sie sich erst umsehen möchten, bevor Sie gezielt fragen.

Wie nehme ich Kontakt zu einem Betrieb auf?

Jedes Profil nennt die Kontaktwege, die der Betrieb angegeben hat, etwa Telefon, E-Mail oder Website, und bietet ein Kontaktformular. Ihre Nachricht geht per E-Mail direkt an den Betrieb; wir reichen sie nur weiter und antworten nicht für ihn.

Wer prüft die Einträge?

Wir. Betriebe tragen sich nicht selbst ein, jeden Eintrag legen wir an. Betriebe mit dem Hinweis verifiziert haben wir zusätzlich geprüft. Die laufende Pflege übernimmt danach der Betrieb. Stimmt etwas nicht, schreiben Sie uns an info@suchmaschinen-auskunft.com.

Bewertungen

Bewerten, bestätigen, ändern und melden.

Warum muss ich meine Bewertung per E-Mail bestätigen?

Damit hinter jeder Bewertung ein erreichbarer Absender steht. Erst nach dem Klick auf den Link in unserer E-Mail erscheint Ihre Bewertung im Profil. Den Text kann der Betrieb danach nicht ändern, wohl aber öffentlich antworten.

Wie gebe ich eine Bewertung ab?

Öffnen Sie das Profil, wählen Sie die Sterne und schildern Sie kurz, wie es Ihnen ergangen ist. Danach bekommen Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Ein Konto ist nicht nötig.

Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen — was tun?

Sehen Sie bitte im Spam- oder Werbungsordner nach und prüfen Sie, ob die Adresse richtig geschrieben war. Bleibt die E-Mail aus, schreiben Sie die Bewertung einfach noch einmal. Unbestätigte Bewertungen veröffentlichen wir nicht.

Welche Inhalte sind in Bewertungen nicht erlaubt?

Beleidigungen, unbelegte Tatsachenbehauptungen, Werbung, persönliche Daten anderer Menschen und Bewertungen ohne eigenen Kontakt zum Betrieb. Beschreiben Sie, was Sie selbst erlebt haben, sachlich und nachvollziehbar.

Kann ich meine Bewertung später zurückziehen?

Ja. Schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie bestätigt haben, an info@suchmaschinen-auskunft.com und nennen Sie den Link zum Profil. Wir nehmen die Bewertung heraus; eine neue können Sie jederzeit abgeben. Unangemessene Bewertungen anderer melden Sie uns auf demselben Weg mit kurzer Begründung.

Darf ein Betrieb meine Bewertung löschen?

Nein. Ein Betrieb kann Bewertungen weder löschen noch umschreiben. Er kann öffentlich antworten und eine Bewertung, die er für unangemessen hält, ausblenden; das lässt sich wieder rückgängig machen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass diese Möglichkeit missbraucht wird, sagen Sie uns Bescheid.

Was bedeuten die Google- und Trustpilot-Sterne im Profil?

Hat ein Betrieb sein Google Business Profile oder sein Trustpilot-Konto verbunden, zeigen wir die Bewertungen von dort mit ihrer Quelle an. Die Gesamtbewertung im Profil fasst alle Quellen zusammen.

Für Unternehmen

Eintrag, Konditionen und Kennzeichnungen.

Wie wird mein Betrieb in die Auskunft aufgenommen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Firmenname, Ort und Ansprechperson. Wir prüfen die Angaben, legen den Eintrag an und schicken Ihnen den Zugang zum Dashboard. Eine Selbstregistrierung gibt es nicht. Mehr auf der Seite Für Unternehmen.

Mein Betrieb steht schon drin — wie bekomme ich Zugriff?

Schicken Sie uns den Link zum Eintrag an info@suchmaschinen-auskunft.com. Sobald wir geprüft haben, dass Sie für den Betrieb sprechen, verknüpfen wir den Eintrag mit Ihrem Zugang.

Was kostet ein Eintrag?

Das hängt vom gewünschten Umfang ab, zum Beispiel ob Ihr Betrieb auf der Startseite vorgestellt oder in der Suche vorn gezeigt werden soll. Fragen Sie uns, wir stellen das passende Paket zusammen: Für Unternehmen.

Was heißt Empfohlen und Premium?

Empfohlen sind Betriebe, die wir auf der Startseite vorstellen. Premium steht für Einträge, die in der Suche und auf ihren Branchenseiten oben erscheinen und ein Kennzeichen tragen. Bewertungen und Angaben im Profil bleiben davon unberührt.

Wie werden mehrere Standorte abgebildet?

Jeder Standort bekommt einen eigenen Eintrag mit eigener Adresse, eigenen Öffnungszeiten und eigenen Bewertungen. Ein Zugang gehört jeweils zu einem Eintrag; sprechen Sie uns an, dann richten wir es passend ein.

Wie lasse ich meinen Eintrag entfernen?

Schreiben Sie uns an info@suchmaschinen-auskunft.com. Wir nehmen den Eintrag offline oder löschen ihn mitsamt Zugang. Die Bewertungen zu Ihrem Betrieb verschwinden damit ebenfalls.

Profil & Dashboard

Was Betriebe in ihrem Profil selbst pflegen.

Welche Angaben pflege ich selbst?

Im Dashboard bearbeiten Sie Stammdaten, Kontaktwege, Öffnungszeiten, Leistungen, Ihre Branche, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, Einzugsgebiet, Stellenanzeigen, Team, FAQ, Social-Media-Links, Videos, Fotos, Logo und Titelbild. Gespeicherte Änderungen sind sofort öffentlich.

Welche Fotos und Videos kann ich zeigen?

Logo, Titelbild, Fotos und Teambilder laden Sie als JPG, PNG oder WebP hoch; Ihr Browser verkleinert sie vorher, damit das Profil schnell lädt. Videos binden Sie per YouTube- oder Vimeo-Link ein, auf Wunsch mit eigenem Vorschaubild. Zeigen Sie nur Material, an dem Sie die Rechte haben.

Wie trage ich Feiertage und Betriebsferien ein?

Die Öffnungszeiten pflegen Sie je Wochentag, auch mit mehreren Zeitfenstern. Vor Feiertagen oder Betriebsferien passen Sie die Zeiten an und setzen sie danach zurück. Viele Suchende filtern nach 'jetzt geöffnet' — aktuelle Zeiten zahlen sich deshalb aus.

Wie verbinde ich Google Business Profile und Trustpilot?

Im Dashboard verknüpfen Sie Ihr Google Business Profile oder Ihr Trustpilot-Geschäftskonto. Die Bewertungen von dort erscheinen danach in Ihrem Posteingang neben den eigenen und mit Quellenangabe im Profil. Für Trustpilot brauchen Sie einen Tarif mit API-Zugang.

Wie antworte ich öffentlich auf eine Bewertung?

Im Bereich Bewertungen sehen Sie alle Bewertungen gesammelt und antworten direkt darauf. Antworten auf Google- und Trustpilot-Bewertungen erscheinen auf der jeweiligen Plattform, solange das Konto verbunden ist.

Wie erfahre ich von neuen Anfragen?

Neue Bewertungen und Nachrichten aus dem Kontaktformular Ihres Profils schicken wir per E-Mail an die Adresse Ihres Zugangs. Bewertungen sehen Sie außerdem im Dashboard.

Woran sehe ich, was in meinem Profil noch fehlt?

Die Übersicht im Dashboard zeigt, wie vollständig Ihr Profil ist, und schlägt den nächsten sinnvollen Schritt vor, etwa fehlende Kontaktwege oder Fotos. Ein vollständiges Profil beantwortet die Fragen Ihrer Kundschaft, bevor sie gestellt werden.

Konto & Kontakt

Anmeldung, Ihre Daten und wie Sie uns erreichen.

Wie melde ich mich an?

Über Anmelden mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihres Zugangs. Die Zugangsdaten bekommen Sie von uns, wenn wir Ihren Eintrag anlegen.

Passwort vergessen — wie komme ich wieder hinein?

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Zugangs an info@suchmaschinen-auskunft.com, wir helfen Ihnen weiter. Nach Ihrem Passwort fragen wir nie, weder per E-Mail noch am Telefon.

Was geschieht mit meiner E-Mail-Adresse?

Bei einer Bewertung veröffentlichen wir Ihre E-Mail-Adresse nicht; wir brauchen sie für den Bestätigungslink. Schreiben Sie einem Betrieb über das Kontaktformular, leiten wir Ihre Nachricht weiter, damit er Ihnen antworten kann.

Wie erreiche ich die Suchmaschinen-Auskunft?

Am schnellsten per E-Mail an info@suchmaschinen-auskunft.com. Geht es um einen bestimmten Eintrag, schicken Sie bitte den Link mit — auch wenn Sie falsche Angaben oder doppelte Einträge melden möchten. Rechtliche Angaben stehen im Impressum.